Референтные группы – максимально широкие социальные и/или профессиональные группы физических и юридических лиц, которые обладают схожими запросами и для которых учреждение осуществляет свою деятельность; их мнения, предпочтения, ожидания и оценки являются ориентиром для учреждения и должны учитываться при принятии и реализации решений.

Референтные группы ФБУ «Курский ЦСМ»:

1. Потребители (заказчики) работ и услуг ФБУ «Курский ЦСМ»:

• коммерческие организации;
• предприятия малого, среднего и крупного бизнеса;
• индивидуальные предприниматели;
• организации и учреждения бюджетной сферы

3. Органы власти и государственные учреждения:

• органы исполнительной власти;
• органы местного самоуправления;
• подведомственные организации Росстандарта

4. Представители СМИ

Указанные референтные группы были выявлены путем аналитического исследования целей и направлений деятельности ФБУ «Курский ЦСМ», поступающих обращений от физических и юридических лиц по вопросам установленной сферы деятельности, запросов от заинтересованных экспертных, общественных и иных организации и сообществ.

Каналы и инструменты взаимодействия ФБУ «Курский ЦСМ» с референтными группами:

1. СМИ
2. Семинары, конференции, совещания, Совет метрологов
3. Интернет-сайт
4. Официальные аккаунты в социальных сетях
5. Переписка посредством средств связи (Е-mail, Почта России)
6. Личный прием
7. Телефон доверия